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COURS DE COMMUNICATION VERBALE & NON-VERBALE

 

Objectif de la formation :


Améliorez, développez et maîtrisez votre communication !

Contenu de la formation :

 

  • Objectifs et importance de la communication
  • Les différentes perceptions
  • Le poids des mots/ le choix des mots
  • La tonalité/le non-verbal
  • Les différents types d’êtres humains – les préjugés
  • Le 1er contact : « Vous n'aurez jamais une seconde chance de faire une première bonne impression"
  • L’accueil personnel et téléphonique
  • Le trac - La gestion du stress
  • L’écoute active
  • L’assertivité - l'art de faire passer un message difficile sans passivité mais aussi sans agressivité
  • Le savoir être

Certificat :


Attestation délivrée par l’Ecole, sur la base des résultats obtenus

Prérequis :


L’envie de développer ses compétences

Accompagnement individuels ou en petit groupe : 


Tarifs sur demande

Enseignant :


Senior Sales Executive hautement qualifié offrant plus de 25 ans d'expérience dans la direction de
sociétés et de forces de vente.

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